الشروط والأحكام

• "المتجر" أو "نحن": متجر تايم كارد (TimeCard) وموقعه الإلكتروني.
• "العميل" أو "أنت": كل من يتصفح الموقع أو ينشئ حسابًا أو يطلب منه.
• "المنتجات الرقمية": البطاقات والأكواد وباقات التطبيقات والبرامج وخدمات شحن الحسابات المعروضة بالمتجر.
• "النقاط" أو "TimeCoins": برنامج الولاء الخاص بالمتجر.

باستخدامك للموقع أو تسجيل الدخول أو إتمام أي طلب، فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها كاملة، وأنها ملزمة لك. إذا لم توافق على أي بند، فلا تستخدم الموقع.

لا يمكن إتمام أي طلب دون الموافقة الصريحة على هذه الشروط وسياسة الاسترجاع والضمان، ويحتفظ المتجر بسجل موافقتك على كل طلب (التاريخ والوقت ونسخة الشروط).

• يجب أن تكون بعمر 18 سنة أو أكثر، أو تستخدم الموقع بموافقة وإشراف وليّ أمرك.
• أنت مسؤول عن صحة بياناتك (البريد الإلكتروني ورقم الجوال) وعن سرية حسابك وكل ما يتم من خلاله.
• يُسمح بحساب واحد فقط لكل شخص. إنشاء أكثر من حساب للاستفادة من الهدايا أو العروض أو النقاط يُعد تلاعبًا (انظر بند «الاستخدام العادل»).
• يحق للمتجر رفض التسجيل أو إيقاف أي حساب أو إغلاقه وفق هذه الشروط.

• السعر المعروض عند إتمام الطلب هو السعر النهائي، ولا يضيف المتجر عليه أي رسوم إضافية.
• الأسعار معروضة بالريال السعودي. يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض أو إيقاف أي منتج بأي وقت، ولا يؤثر ذلك على طلب تم دفعه وتأكيده.
• في حال ظهور سعر خاطئ بشكل واضح (خطأ تقني أو بشري)، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ المدفوع كاملًا، ولا يلتزم بالبيع بالسعر الخاطئ.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد قبل الشراء من توافق المنتج مع حسابه ومنطقته/دولته ومنصته (مثل: متجر السعودية أو أمريكا، بلايستيشن أو إكس بوكس...). لا يُقبل الاسترجاع بسبب اختيار منتج غير مناسب.
• وصف المنتج: نوضح لكل منتج نوعه ومنصته ومنطقته ومدته وطريقة تسليمه في صندوق «قبل الشراء تأكد من» بصفحة المنتج، والصور توضيحية. هذه المعلومات جزء من وصف المنتج المتفق عليه.
• المنتجات غير المتاحة: إذا تعذّر توفير منتج بعد تأكيد الدفع (نفاد مفاجئ أو توقف من المصدر)، يُبلَّغ العميل ويحق له استرداد المبلغ كاملًا أو اختيار منتج بديل بموافقته.
• المنتجات الرقمية تخضع أيضًا لشروط الشركات المصدرة لها (مثل شركات الألعاب والمنصات)، والمتجر وسيط بيع وليس الجهة المصدرة.

• عند الدفع بالتحويل (تحويل بنكي، STC Pay، urpay وبرق) يجب تحويل المبلغ المطلوب بالضبط ورفع صورة إيصال واضحة وحقيقية خلال 6 ساعات من إنشاء الطلب، وإلا يُلغى الطلب تلقائيًا.
• قبل تأكيد الدفع، يمكنك ترك الطلب دون تحويل، ويُلغى تلقائيًا بانتهاء المهلة دون أي التزام عليك.
• يحصل العميل على إيصال إلكتروني لكل طلب مدفوع، يمكنه عرضه وحفظه من صفحة الطلب، ويتضمن تفاصيل الطلب والمبلغ وطريقة الدفع.
• الطلب لا يُعتبر مدفوعًا إلا بعد وصول المبلغ فعليًا لحساب المتجر ومراجعته. صورة الإيصال وحدها لا تُثبت الدفع.
• التحويل بمبلغ ناقص أو لحساب غير حسابات المتجر المعروضة، أو بعد إلغاء الطلب، يتحمّل العميل مسؤوليته. وفي هذه الحالات، أي مبلغ يحتاج إرجاع يُرجع بعد خصم رسوم التحويل (إن وُجدت).
• رفع الإيصال لا يعني تأكيد الدفع: يبقى الطلب «قيد المراجعة» حتى يتحقق المتجر من وصول المبلغ، ولا يُسلَّم المنتج قبل ذلك.
• مبلغ ناقص: لا يُؤكد الطلب حتى يكتمل المبلغ؛ يمكنك التواصل معنا لإكمال الفرق، أو يُلغى الطلب ويُعاد ما وصل بعد خصم رسوم التحويل (إن وُجدت).
• مبلغ زائد: يُؤكد الطلب ويُعاد الفرق إلى الحساب نفسه الذي حُوِّل منه بعد التحقق.
• التحويل من حساب شخص آخر: يجب أن يكون التحويل من حساب تملكه أو بإذن صاحبه. يحق للمتجر طلب ما يثبت ذلك، وإذا تعذّر التحقق يُلغى الطلب ويُعاد المبلغ إلى الحساب المحوِّل نفسه فقط.
• تحويل لم يظهر بعد: يبقى الطلب قيد المراجعة إلى أن يظهر المبلغ في حساب المتجر، وقد نطلب منك تفاصيل إضافية (مثل الرقم المرجعي للعملية).
• إيصال غير واضح: قد نطلب منك إعادة رفع صورة واضحة أو إرسال الرقم المرجعي قبل تأكيد الطلب.
• يحق للمتجر تعليق أي طلب مؤقتًا للتحقق من الدفع أو من هوية الدافع عند وجود مؤشرات اشتباه، ويُبلَّغ العميل بذلك.
• رفع إيصال مزوّر أو معدّل أو لطلب آخر يُعد احتيالًا: يُلغى الطلب فورًا ويُغلق الحساب، ويحتفظ المتجر بحقه بالإبلاغ للجهات المختصة.
• الدفع الإلكتروني بالبطاقات (عند توفره): يتم عبر بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي (مثل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay حسب المتاح)، وتُدخل بيانات البطاقة في صفحة البوابة نفسها، فلا يطّلع المتجر عليها ولا يحفظها. وقد يطلب البنك المُصدر التحقق برمز (3-D Secure) لإتمام العملية.
• الطلبات بالدفع الإلكتروني تُحجز لمدة 30 دقيقة لإتمام الدفع ثم تُلغى تلقائيًا. وإذا خُصم المبلغ بعد إلغاء الطلب، أو خُصم مرتين للطلب نفسه، يُعاد المبلغ الزائد تلقائيًا إلى البطاقة نفسها.
• الاسترداد للبطاقات: يُعاد المبلغ إلى البطاقة نفسها التي دُفع بها، ويظهر في حسابك حسب إجراءات البنك المُصدر (عادةً خلال 3 إلى 14 يوم عمل).
• يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يُشتبه بأنه احتيالي أو مخالف، مع إرجاع ما تم دفعه فعليًا إن ثبتت سلامته.

جميع منتجات المتجر رقمية، ولا يوجد شحن مادي أو توصيل لعنوان. يتم التسليم إلكترونيًا داخل حساب العميل في الموقع (صفحة الطلب)، مع إشعار على البريد الإلكتروني المسجّل، أو على واتساب لرقم الجوال المسجّل عند توفره. وتُحسب مدد التسليم أدناه من لحظة تأكيد الدفع: نجاح عملية الدفع الإلكتروني، أو تأكيد المتجر وصول مبلغ التحويل فعليًا إلى حسابه بعد مراجعة الإيصال.

أولًا: تسليم كود (الأكواد والبطاقات الرقمية)

• تُسلَّم آليًا فور تأكيد الدفع، ويظهر الكود في صفحة الطلب ويُرسل للعميل إشعار بالبريد الإلكتروني أو واتساب.
• في حال حدوث ضغط على الشبكة أو الأنظمة، أو نفاد مؤقت للمخزون، أو تأخر من المورّد، فإن الحد الأقصى لتسليم الكود هو 24 ساعة من تأكيد الدفع.
• ظهور الكود في صفحة الطلب يُعد تسليمًا نهائيًا للمنتج.

ثانيًا: تسليم يدوي (الشحن المباشر والخدمات والتطبيقات)

• طريقة تسليم كل منتج (تسليم كود أو تسليم يدوي) موضّحة في صفحته قبل الشراء.
• نظرًا لأنها تتطلب إجراءات يدوية للتحقق والتنفيذ، فإن المدة المعتادة للتنفيذ من ساعة إلى 12 ساعة من تأكيد الدفع.
• في حالات الضغط الشديد أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر، فإن الحد الأقصى لإتمام التنفيذ والتسليم هو 48 ساعة من تأكيد الدفع.
• يُعد الطلب مُسلَّمًا عند تغيّر حالته في صفحة الطلب إلى «تم التنفيذ»، ويصل العميل إشعار بالبريد الإلكتروني أو واتساب، وتظهر في صفحة الطلب تفاصيل التسليم عند وجودها.
• يُنفَّذ الطلب على البيانات التي أدخلها العميل (اسم المستخدم، المعرّف، الجوال، البريد، أو بيانات الدخول عند الحاجة وفق بند «بيانات الدخول»). العميل وحده مسؤول عن صحتها، ولا يحق له الاسترجاع أو التعويض إذا نُفّذ الطلب على بيانات خاطئة أدخلها هو.
• إذا احتاج التنفيذ تجاوبًا من العميل (مثل رمز تحقق أو بيانات ناقصة) ولم يتجاوب خلال 7 أيام من طلبنا، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم التحويل (إن وُجدت).
• إذا تغيّرت حالة الطلب إلى «تم التنفيذ» ولم تجد الخدمة منفّذة، بلّغنا خلال 24 ساعة مع رقم الطلب، ونتحقق ونعالج المشكلة أو نعيد المبلغ وفق ضمان تايم كارد.
• إذا تعذّر علينا التنفيذ (وتظهر حالة الطلب «تعذّر التنفيذ»)، يُعاد المبلغ كاملًا وفق بند الاسترجاع.

ثالثًا: التأخير والظروف الطارئة

• لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب أو استرداد المبلغ أو أي تعويض بسبب التأخير، طالما تم التسليم ضمن المدد القصوى المذكورة أعلاه.
• إذا تجاوز التأخير المدة القصوى لسبب يعود للمتجر، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع كاملًا، أو الانتظار، أو استبداله بمنتج آخر بموافقته. ولا تتجاوز مسؤولية المتجر في جميع الأحوال قيمة الطلب المدفوعة.
• لا تُحسب ضمن مدة التأخير الحالات التي يكون سببها العميل، مثل: بيانات ناقصة أو خاطئة، أو عدم التجاوب مع طلب تحقق، أو فترة التحقق من الدفع أو هوية الدافع عند وجود مؤشرات اشتباه، أو حساب محظور أو مقيّد لدى المنصة، أو اختيار منتج لا يناسب منطقة الحساب.
• الظروف القاهرة: لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، ومنها: انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، أو تعطل أنظمة البنوك أو المحافظ أو بوابات الدفع، أو توقف خدمات الشركات المصدرة للمنتجات (مثل Apple وPlayStation وغيرها) أو المورّدين، أو القرارات الحكومية والكوارث. وفي هذه الحالات يُبلَّغ العميل، ويُستأنف التنفيذ فور زوال السبب، ويحق له اختيار الانتظار أو استرداد المبلغ إذا تعذّر التنفيذ نهائيًا.
• بعد التسليم، الحفاظ على الكود أو بيانات الحساب وسريتها مسؤولية العميل. المتجر غير مسؤول عن كود تم تسريبه أو مشاركته أو استخدامه من شخص آخر بعد تسليمه.

🛡️ ضمان تايم كارد: إذا لم يعمل الكود عند التسليم لسبب يعود للمتجر، نستبدله لك أو نعيد لك المبلغ كاملًا. وإذا تعذّر تسليم طلبك نهائيًا أو تأخر عن المدد القصوى لسبب يعود لنا، يحق لك استرداد المبلغ كاملًا.

ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن استرجاعها بعد كشفها، وبما يتوافق مع الاستثناءات الواردة في نظام التجارة الإلكترونية بالمملكة، تسري الأحكام التالية:

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيد الدفع: بإتمامك الطلب فإنك توافق صراحةً على بدء تجهيزه وتنفيذه فور تأكيد الدفع، وتقرّ بأن ذلك يُسقط حقك في العدول عن الطلب أو إلغائه، باستثناء الحالات المذكورة في الضمان أعلاه.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال أي كود أو بطاقة بعد ظهورها للعميل، ولا أي طلب بتسليم يدوي بعد تنفيذه، إلا وفق ضمان تايم كارد الموضح أعلاه.
• للاستفادة من الضمان: في حال لم يعمل الكود عند التسليم لسبب يعود للمتجر، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من التسليم مع إثبات واضح (تصوير شاشة أو فيديو يُظهر رسالة الخطأ ورقم الطلب). بعد التحقق مع المورّد، يُستبدل الكود أو يُرجع المبلغ حسب ما يقرره المتجر.
• لا يُقبل البلاغ إذا ثبت أن الكود استُخدم، أو أن المشكلة سببها العميل (منطقة غير مناسبة، حساب محظور، إدخال خاطئ...).
• الطلبات المدفوعة التي تعذّر تسليمها نهائيًا، أو تجاوز تأخيرها المدد القصوى في سياسة التسليم الرقمي لسبب يعود للمتجر، يُرجع مبلغها كاملًا، أو تُحوّل لمنتج بديل بموافقة العميل.
• النقاط المستخدمة في طلب مُلغى أو مُسترجع تُعاد لرصيد العميل، والنقاط المكتسبة من ذلك الطلب تُلغى.
• يتم الإرجاع لنفس وسيلة الدفع قدر الإمكان، خلال مدة أقصاها 14 يومًا من اعتماد الاسترداد (وفي البطاقات يظهر المبلغ حسب إجراءات البنك المُصدر). إذا كان سبب الإرجاع يعود للمتجر يُرجع المبلغ كاملًا دون أي خصم، وفي غير ذلك يتحمل العميل رسوم التحويل البنكي إن وُجدت.
• فتح اعتراض أو طلب استرداد من البنك أو المحفظة (Chargeback) دون وجه حق على طلب تم تسليمه بشكل صحيح يُعد مخالفة: يُغلق الحساب وتُلغى نقاطه، ويحتفظ المتجر بحقه بالمطالبة النظامية.

حسب نوع المنتج

أولًا: الأكواد والبطاقات الرقمية

• كود صالح: بمجرد ظهوره لك يُعد مُسلَّمًا ولا يُسترجع أو يُستبدل.
• كود غير صالح عند التسليم: بلّغنا خلال 24 ساعة مع الإثبات، وبعد التحقق مع المصدر نستبدله أو نعيد المبلغ كاملًا.
• منطقة أو منصة غير مناسبة لحسابك: مسؤولية التحقق على العميل قبل الشراء (المنطقة والمنصة موضحة بجانب السعر)، ولا يُعد ذلك عيبًا في الكود.
• كود تم استخدامه: لا يُقبل البلاغ إذا أثبتت المنصة المُصدِرة أن الكود استُخدم بعد تسليمه.
• مشكلة تظهر بعد استخدام الكود بنجاح (مثل إيقاف حسابك من المنصة): تخضع لسياسات المنصة المُصدِرة، ونساعدك في التواصل معها قدر الإمكان.
• الإثبات المطلوب: رقم الطلب، وصورة أو فيديو يُظهر الكود ورسالة الخطأ وتاريخها، ومنطقة حسابك.

ثانيًا: الشحن المباشر للحساب

• يُعد الطلب منفّذًا عند وصول الرصيد للحساب المُدخل وتغيّر حالته إلى «تم التنفيذ».
• إذا تم الشحن إلى حساب خاطئ بسبب بيانات أدخلها العميل، لا يمكن استرجاعه أو تعويضه.
• إذا فشلت العملية لسبب يعود لنا أو للمصدر، نعيد المحاولة أو نعيد المبلغ كاملًا.

ثالثًا: التطبيقات والبرامج

• طريقة التسليم ومدة الباقة موضّحتان في صفحة المنتج قبل الشراء (تسليم كود أو تسليم يدوي، ومدة مثل 1 أو 12 شهرًا).
• تبدأ مدة الباقة من وقت تفعيلها أو تسليمها، ويُعد التسليم مكتملًا عند ظهور الكود أو تغيّر حالة الطلب إلى «تم التنفيذ».
• الشراء بدفعة واحدة، ولا يوجد أي خصم تلقائي أو تجديد تلقائي.
• بيانات الدخول: لا يطلب المتجر كلمة مرور حساب العميل، ويُنفَّذ شحن الألعاب بالمعرّف (ID) أو اسم المستخدم فقط. والاستثناء الوحيد خدمات لا يمكن تنفيذها بطريقة بديلة دون بيانات الدخول (الإيميل وكلمة المرور)، وتظهر لها في صفحة المنتج قبل الشراء خانة «🔐 بيانات الدخول» توضّح ذلك، ويوافق العميل عليها صراحةً عند الدفع. وتُستخدم هذه البيانات لتنفيذ الطلب فقط ولا يطّلع عليها إلا المخوّلون بالتنفيذ، ويلتزم العميل بتغيير كلمة المرور فور تغيّر حالة الطلب إلى «تم التنفيذ».
• إذا توقفت الباقة خلال مدتها لسبب يعود لنا، نعالج المشكلة أو نعيد مبلغًا يتناسب مع المدة المتبقية.
• لا يشمل ذلك ما يحدث بسبب مخالفة العميل لتعليمات الاستخدام أو تغيير بيانات الدخول أو مشاركتها.

رابعًا: الخدمات اليدوية

• ينطبق بند بيانات الدخول الوارد أعلاه على أي خدمة يدوية يتطلب تنفيذها ذلك.
• وقت التنفيذ المعتاد من ساعة إلى 12 ساعة، وبحد أقصى 48 ساعة من تأكيد الدفع.
• يبدأ التجهيز فور تأكيد الدفع، لذلك يمكن الإلغاء قبل الدفع فقط (بترك الطلب دون تحويل).
• إذا تعذّر علينا تنفيذ الخدمة، أو تجاوزنا المدة القصوى لسبب يعود لنا، يُعاد المبلغ كاملًا.

• يحصل العميل على نقطة واحدة عن كل ريال مدفوع فعليًا (لا تُحتسب النقاط على الجزء المخصوم بالنقاط)، وتُضاف بعد تأكيد الدفع.
• كل 1000 نقطة = 5 ريالات خصم. أقل رصيد للاستخدام 200 نقطة، وأقصى خصم بالنقاط 30% من قيمة الطلب.
• مستويات VIP: 🥉 برونزي (نقاط ×1)، 🥈 فضي من 500 ر.س مشتريات (نقاط ×1.25)، 🥇 ذهبي من 2000 ر.س مشتريات (نقاط ×1.5)، 💎 ماسي من 5000 ر.س مشتريات (نقاط ×2). المستوى يُحسب من مجموع مشترياتك المدفوعة، ومضاعف النقاط ينطبق على الطلبات القادمة.
• هدية الترحيب (200 نقطة) تُمنح مرة واحدة فقط لكل شخص مع أول طلب مدفوع، وليس لكل حساب.
• الجمع مع الخصومات: يمكن استخدام النقاط مع الكوبون والباقات في نفس الطلب؛ يُطبَّق خصم الباقة ثم خصم الجملة (لحسابات الجملة) أو الكوبون ثم النقاط، ويُحسب حد النقاط من قيمة الطلب بعد الخصومات. وتُكسب النقاط على المبلغ المدفوع فعليًا بعد كل الخصومات.
• الصلاحية: لا تنتهي صلاحية النقاط حاليًا ما دام الحساب قائمًا، وأي تغيير مستقبلي على ذلك يُعلن مسبقًا.
• عند الإلغاء أو الاسترداد: تُعاد النقاط المستخدمة في الطلب لرصيدك، وتُلغى النقاط المكتسبة منه (بحد رصيدك المتاح).
• النقاط ليس لها قيمة نقدية: لا تُصرف ولا تُحوّل لمال، ولا تُنقل أو تُباع أو تُهدى لحساب آخر، وتُستخدم كخصم داخل المتجر فقط.
• النقاط ميزة ترويجية يقدمها المتجر وليست حقًا مكتسبًا. يحق للمتجر تعديل قيمة النقاط أو طريقة كسبها أو استخدامها، أو إيقاف البرنامج، على أن يُشعر العملاء مسبقًا ويمنحهم عند إيقاف البرنامج مهلة مناسبة لاستخدام رصيدهم المتبقي.
• تُلغى النقاط عند إغلاق الحساب لأي سبب.
• يحق للمتجر مراجعة أي رصيد نقاط وتصحيحه، وإلغاء أي نقاط أُضيفت بخطأ تقني أو بطريقة مخالفة، دون إشعار مسبق.

• ادعُ صديقك: تُمنح مكافأة الدعوة مرة واحدة عن كل صديق جديد، وذلك بعد إتمام أول طلب مدفوع له وفق الحد الأدنى المعلن. لا تُحتسب دعوة النفس أو الحسابات المتعددة لنفس الشخص.
• كوبونات الخصم: يخضع كل كوبون لشروطه المعلنة (مدة الصلاحية، الحد الأدنى للطلب، عدد مرات الاستخدام). لا تُستبدل الكوبونات بمبالغ نقدية، وإذا أُلغي الطلب يعود الكوبون قابلًا للاستخدام ما دام صالحًا.
• الباقات: يُطبَّق خصم الباقة تلقائيًا عند وجود جميع منتجاتها في السلة بالكميات المحددة.
• إهداء الطلبات: عند اختيار الإهداء يُرسل رابط خاص إلى البريد الإلكتروني الذي يحدده العميل، ويُعد الطلب مُسلَّمًا بإرسال الرابط إلى ذلك البريد. العميل مسؤول عن صحة البريد المُدخل، ورابط الهدية سري ولا يجوز مشاركته.
• هدية السكواد: يمكن توزيع أكواد الطلب على 2 إلى 4 أصدقاء؛ تُوزَّع الأكواد عليهم بالدور (بالتساوي قدر الإمكان)، ويصل كل صديق رابط خاص بنصيبه فقط، ويُعد نصيب كل صديق مُسلَّمًا بإرسال رابطه إلى بريده.
• حسابات الجملة: للمحلات والموزعين وباتفاق مع المتجر، تُمنح نسبة خصم ثابتة تُطبَّق تلقائيًا في السلة بعد خصم الباقات، ولا تُجمع مع كوبونات الخصم. وتُعد موافقة المتجر عليها اتفاقًا مسبقًا لإعادة البيع وفق بند «الاستخدام العادل»، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المدفوعة.
• المؤثرون والشركاء: أكواد وروابط المؤثرين المتعاونين معنا عروض مقدّمة من المتجر، والبيع والتسليم والضمان مسؤولية المتجر مباشرة، والمؤثر ليس طرفًا في عقد البيع.
• الرسائل: العروض والكوبونات وتذكير المنتجات المتروكة في السلة تُرسل بالبريد الإلكتروني فقط للعملاء الذين وافقوا على استلامها، وتنبيهات «نبهني» (التوفر، نزول السعر، الموسم الجديد) تصل فقط لمن طلبها. أما تذكير تجديد الباقة وإشعارات حالة الطلب (بالبريد أو واتساب) فهي إشعارات مرتبطة بطلبك. ويمكن إيقاف الرسائل والتنبيهات في أي وقت من الرابط الموجود في الرسالة نفسها.
• العروض ميزة ترويجية، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المدفوعة.

• نلتزم بالتعامل باحترام مع كل عملائنا، ونطلب المثل.
• يُمنع الإساءة أو السب أو التهديد أو التحرش أو الألفاظ غير اللائقة تجاه المتجر أو فريقه، بأي وسيلة تواصل (الموقع، الواتساب، البريد، مواقع التواصل).
• يُمنع نشر معلومات كاذبة أو مضللة عن المتجر بقصد الإضرار به، أو التهديد بذلك للحصول على تعويض أو ميزة.
• يحق للمتجر إيقاف التعامل مع أي عميل يخالف هذا البند وفق بند «الاستخدام العادل».

نحرص على تجربة عادلة لجميع عملائنا، لذلك يُعد مخالفةً لهذه الشروط أيٌّ مما يلي (على سبيل المثال لا الحصر):

• التلاعب بنظام النقاط أو الهدايا أو العروض بأي طريقة، مثل: إنشاء حسابات متعددة، أو استغلال خطأ تقني (Bug)، أو طلبات وهمية، أو التحايل على حدود الخصم.
• رفع إيصالات مزوّرة أو معدّلة، أو استخدام وسائل دفع لا يملكها العميل أو دون إذن صاحبها.
• محاولة اختراق الموقع أو التحايل على أنظمته أو استخدام برامج آلية (Bots).
• إعادة بيع منتجات المتجر بشكل تجاري دون اتفاق مسبق مع المتجر (مثل حسابات الجملة)، أو شراؤها لغرض غير مشروع.
• الإساءة أو الأسلوب غير اللائق المذكور في بند «السلوك والتعامل مع المتجر».

في حال ثبوت أي مخالفة مما سبق، يحق للمتجر:

• إلغاء جميع النقاط والهدايا والمزايا في الحساب، وإلغاء الطلبات غير المنفذة.
• إيقاف الحساب أو إغلاقه نهائيًا، ورفض أي تعامل مستقبلي مع العميل بأي حساب آخر.
• الإبلاغ عن حالات الاحتيال للجهات المختصة والمطالبة بالتعويض عن أي ضرر لحق بالمتجر.

لا يحق للعميل المخالف المطالبة بتعويض عن النقاط أو الهدايا أو الخصومات أو المزايا الملغاة، ولا عن إيقاف حسابه. ويُعاد له فقط المبلغ المدفوع فعليًا لطلبات لم تُسلَّم، متى ثبت وصوله وسلامة مصدره، بعد خصم رسوم التحويل (ولا يشمل ذلك حالات الاحتيال أو الإيصالات المزوّرة).

• المتجر غير مسؤول عن إجراءات الشركات المصدرة أو المنصات، مثل حظر حساب العميل أو تغيير سياساتها أو قيودها الإقليمية.
• المتجر غير مسؤول عن أي ضرر غير مباشر أو خسارة أرباح أو بيانات ناتجة عن استخدام المنتجات أو تعذّر استخدامها.
• في جميع الأحوال، وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتجاوز مسؤولية المتجر تجاه أي طلب قيمة ذلك الطلب المدفوعة فعليًا.
• المتجر غير مسؤول عن التأخير أو التعطل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل أعطال البنوك أو المحافظ أو مزودي الخدمة أو الإنترنت.

جميع محتويات الموقع (الاسم، الشعار، التصميم، النصوص، الكود) مملوكة لتايم كارد، ويُمنع نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي. العلامات التجارية للألعاب والمنصات تعود لأصحابها، واستخدامها في المتجر لغرض التعريف بالمنتج فقط.

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط بأي وقت، ويُعمل بالتعديل من تاريخ نشره في هذه الصفحة. استمرارك باستخدام الموقع بعد التعديل يعني موافقتك عليه. الطلبات المدفوعة قبل التعديل تخضع للشروط التي كانت سارية وقت الطلب.

• تُعد صفحة الطلب والبريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في حسابك وسائل التواصل الرسمية بينك وبين المتجر، ويُعد أي إشعار يُرسل إليها مُبلَّغًا إليك. احرص على صحة بياناتك ومتابعتها.
• وفقًا لنظام التعاملات الإلكترونية في المملكة، تُعد السجلات الإلكترونية لدى المتجر (الطلبات، وسجلات الموافقة على الشروط، وحالات التسليم، وإيصالات الدفع، والمراسلات) حجةً في إثبات المعاملة وتفاصيلها.
• تُعد موافقتك الإلكترونية على هذه الشروط عند إتمام الطلب موافقةً صريحة وملزمة لك.

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُفسَّر أي بند فيها بما لا يخالف هذه الأنظمة. إذا تعارض بند مع نظام نافذ، يُطبّق النظام في ذلك الجزء فقط ويبقى باقي البنود ساريًا.
• النص العربي لهذه الشروط والسياسات هو النص المعتمد.
• في حال وجود أي مشكلة، يجب التواصل مع المتجر أولًا لمحاولة حلها وديًا، وأي نزاع لا يُحل وديًا يُحال للجهات المختصة بالمملكة.

لأي استفسار أو بلاغ عن طلب، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب. وتوضح سياسة الشكاوى طريقة تقديم الشكوى ومدد الرد وطريقة التصعيد.