الشكاوى والاقتراحات

• واتساب (الأسرع): 0554612026
• الدعم الفني (البريد الإلكتروني): timecard22@gmail.com
• المزيد في صفحة اتصل بنا.

• رقم الطلب (يظهر أعلى صفحة الطلب).
• وصف واضح للمشكلة ووقت حدوثها.
• إثباتات عند الحاجة: صورة أو فيديو يُظهر رسالة الخطأ، أو صورة التحويل والرقم المرجعي في مشاكل الدفع.
• منطقة حسابك ومنصته في مشاكل الأكواد.

• نستقبل الشكاوى يوميًا، ونرد عادةً خلال 24 ساعة من استلامها.
• نسعى لحل الشكوى خلال 5 أيام عمل من اكتمال البيانات المطلوبة، ما لم تحتج تحققًا خارجيًا (موضح أدناه).
• بلاغ الكود الذي لا يعمل يجب أن يصلنا خلال 24 ساعة من التسليم، وفق سياسة الاسترجاع والضمان.

بعض الحالات تتطلب التحقق مع مزوّد المنتج أو المنصة المُصدِرة أو البنك (مثل التحقق من حالة كود أو تتبع تحويل). في هذه الحالات قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول، ونبلغك بالمستجدات أولًا بأول.

تايم كارد كبر بفضلكم، وكل تطوير سويناه كان وراه فكرة أو ملاحظة من عميل 🤍 لأننا نسعى دايمًا لخدمتكم بشكل أفضل، يسعدنا نسمع منك:

• 🎮 منتج تتمنى نوفّره: لعبة، بطاقة، أو تطبيق ما لقيته عندنا.
• ✨ فكرة أو ميزة تسهّل عليك الشراء أو تخلّي تجربتك أحلى.
• 💬 رأيك بتجربتك: وش عجبك، ووش تتمنى نحسّنه.

نقرأ كل اقتراح بنفسنا، ونرد عليك ونشكرك عليه. وأفضل الأفكار ممكن تشوفها قريب بالمتجر 😉

• إذا لم تكن راضيًا عن الحل، اطلب تصعيد الشكوى في نفس المحادثة، وستُراجع من إدارة المتجر مباشرة.