سياسة TimeCoins

• يحصل العميل على نقطة واحدة عن كل ريال مدفوع فعليًا (لا تُحتسب النقاط على الجزء المخصوم بالنقاط)، وتُضاف بعد تأكيد الدفع.
• كل 1000 نقطة = 5 ريالات خصم. أقل رصيد للاستخدام 200 نقطة، وأقصى خصم بالنقاط 30% من قيمة الطلب.
• مستويات VIP: 🥉 برونزي (نقاط ×1)، 🥈 فضي من 500 ر.س مشتريات (نقاط ×1.25)، 🥇 ذهبي من 2000 ر.س مشتريات (نقاط ×1.5)، 💎 ماسي من 5000 ر.س مشتريات (نقاط ×2). المستوى يُحسب من مجموع مشترياتك المدفوعة، ومضاعف النقاط ينطبق على الطلبات القادمة.
• هدية الترحيب (200 نقطة) تُمنح مرة واحدة فقط لكل شخص مع أول طلب مدفوع، وليس لكل حساب.
• الجمع مع الخصومات: يمكن استخدام النقاط مع الكوبون والباقات في نفس الطلب؛ يُطبَّق خصم الباقة ثم خصم الجملة (لحسابات الجملة) أو الكوبون ثم النقاط، ويُحسب حد النقاط من قيمة الطلب بعد الخصومات. وتُكسب النقاط على المبلغ المدفوع فعليًا بعد كل الخصومات.
• الصلاحية: لا تنتهي صلاحية النقاط حاليًا ما دام الحساب قائمًا، وأي تغيير مستقبلي على ذلك يُعلن مسبقًا.
• عند الإلغاء أو الاسترداد: تُعاد النقاط المستخدمة في الطلب لرصيدك، وتُلغى النقاط المكتسبة منه (بحد رصيدك المتاح).
• النقاط ليس لها قيمة نقدية: لا تُصرف ولا تُحوّل لمال، ولا تُنقل أو تُباع أو تُهدى لحساب آخر، وتُستخدم كخصم داخل المتجر فقط.
• النقاط ميزة ترويجية يقدمها المتجر وليست حقًا مكتسبًا. يحق للمتجر تعديل قيمة النقاط أو طريقة كسبها أو استخدامها، أو إيقاف البرنامج، على أن يُشعر العملاء مسبقًا ويمنحهم عند إيقاف البرنامج مهلة مناسبة لاستخدام رصيدهم المتبقي.
• تُلغى النقاط عند إغلاق الحساب لأي سبب.
• يحق للمتجر مراجعة أي رصيد نقاط وتصحيحه، وإلغاء أي نقاط أُضيفت بخطأ تقني أو بطريقة مخالفة، دون إشعار مسبق.

• ادعُ صديقك: تُمنح مكافأة الدعوة مرة واحدة عن كل صديق جديد، وذلك بعد إتمام أول طلب مدفوع له وفق الحد الأدنى المعلن. لا تُحتسب دعوة النفس أو الحسابات المتعددة لنفس الشخص.
• كوبونات الخصم: يخضع كل كوبون لشروطه المعلنة (مدة الصلاحية، الحد الأدنى للطلب، عدد مرات الاستخدام). لا تُستبدل الكوبونات بمبالغ نقدية، وإذا أُلغي الطلب يعود الكوبون قابلًا للاستخدام ما دام صالحًا.
• الباقات: يُطبَّق خصم الباقة تلقائيًا عند وجود جميع منتجاتها في السلة بالكميات المحددة.
• إهداء الطلبات: عند اختيار الإهداء يُرسل رابط خاص إلى البريد الإلكتروني الذي يحدده العميل، ويُعد الطلب مُسلَّمًا بإرسال الرابط إلى ذلك البريد. العميل مسؤول عن صحة البريد المُدخل، ورابط الهدية سري ولا يجوز مشاركته.
• هدية السكواد: يمكن توزيع أكواد الطلب على 2 إلى 4 أصدقاء؛ تُوزَّع الأكواد عليهم بالدور (بالتساوي قدر الإمكان)، ويصل كل صديق رابط خاص بنصيبه فقط، ويُعد نصيب كل صديق مُسلَّمًا بإرسال رابطه إلى بريده.
• حسابات الجملة: للمحلات والموزعين وباتفاق مع المتجر، تُمنح نسبة خصم ثابتة تُطبَّق تلقائيًا في السلة بعد خصم الباقات، ولا تُجمع مع كوبونات الخصم. وتُعد موافقة المتجر عليها اتفاقًا مسبقًا لإعادة البيع وفق بند «الاستخدام العادل»، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المدفوعة.
• المؤثرون والشركاء: أكواد وروابط المؤثرين المتعاونين معنا عروض مقدّمة من المتجر، والبيع والتسليم والضمان مسؤولية المتجر مباشرة، والمؤثر ليس طرفًا في عقد البيع.
• الرسائل: العروض والكوبونات وتذكير المنتجات المتروكة في السلة تُرسل بالبريد الإلكتروني فقط للعملاء الذين وافقوا على استلامها، وتنبيهات «نبهني» (التوفر، نزول السعر، الموسم الجديد) تصل فقط لمن طلبها. أما تذكير تجديد الباقة وإشعارات حالة الطلب (بالبريد أو واتساب) فهي إشعارات مرتبطة بطلبك. ويمكن إيقاف الرسائل والتنبيهات في أي وقت من الرابط الموجود في الرسالة نفسها.
• العروض ميزة ترويجية، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المدفوعة.

نحرص على تجربة عادلة لجميع عملائنا، لذلك يُعد مخالفةً لهذه الشروط أيٌّ مما يلي (على سبيل المثال لا الحصر):

• التلاعب بنظام النقاط أو الهدايا أو العروض بأي طريقة، مثل: إنشاء حسابات متعددة، أو استغلال خطأ تقني (Bug)، أو طلبات وهمية، أو التحايل على حدود الخصم.
• رفع إيصالات مزوّرة أو معدّلة، أو استخدام وسائل دفع لا يملكها العميل أو دون إذن صاحبها.
• محاولة اختراق الموقع أو التحايل على أنظمته أو استخدام برامج آلية (Bots).
• إعادة بيع منتجات المتجر بشكل تجاري دون اتفاق مسبق مع المتجر (مثل حسابات الجملة)، أو شراؤها لغرض غير مشروع.
• الإساءة أو الأسلوب غير اللائق المذكور في بند «السلوك والتعامل مع المتجر».

في حال ثبوت أي مخالفة مما سبق، يحق للمتجر:

• إلغاء جميع النقاط والهدايا والمزايا في الحساب، وإلغاء الطلبات غير المنفذة.
• إيقاف الحساب أو إغلاقه نهائيًا، ورفض أي تعامل مستقبلي مع العميل بأي حساب آخر.
• الإبلاغ عن حالات الاحتيال للجهات المختصة والمطالبة بالتعويض عن أي ضرر لحق بالمتجر.

لا يحق للعميل المخالف المطالبة بتعويض عن النقاط أو الهدايا أو الخصومات أو المزايا الملغاة، ولا عن إيقاف حسابه. ويُعاد له فقط المبلغ المدفوع فعليًا لطلبات لم تُسلَّم، متى ثبت وصوله وسلامة مصدره، بعد خصم رسوم التحويل (ولا يشمل ذلك حالات الاحتيال أو الإيصالات المزوّرة).